“메신저 하나로 끝”···11번가, 온라인 고객상담 메신저로 통합
SK플래닛 11번가가 댓글, 채팅, 이메일 상담으로 나눠 제공하던 온라인 고객상담 서비스를 '11*(별)' 이라는 메신저 플랫폼으로 일원화한다. 11번가는 "메신저 상담서비스를 모바일 최적화 형태로 구현해 고객 편의성을 높였다"며 6일 이같이 밝혔다. 이용 고객은 모바일11번가 앱과 11번가 홈페이지 내 고객센터에서 '11* 메신저상담'을 눌러 상담원과 메신저로 상담할 수 있다. 상품 하자부터 배송 환불 문의까지 모두 이 메신저로 상담 가능하다. SK플래