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삼성전자서비스, 시각장애인 위한 '촉각 스티커' 무료 제공

삼성전자서비스가 제품의 편의성을 높이고자 장애인 소비자를 위한 특화 서비스를 강화하고 있다. 19일 삼성전자서비스는 시각장애인 소비자의 가전제품 편의 향상을 위해 '삼성 촉각 스티커'를 무료로 제공한다고 밝혔다. 삼성 촉각 스티커는 삼성전자 모든 가전에 공용으로 사용할 수 있는 점자 스티커다. 대다수 시각장애인이 잔존 시력이 있는 저시력자임을 고려해 '노란색 양각 아이콘'으로 고안했다고 회사 측은 설명했다. 스티커는 ▲전원과 작동

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삼성전자서비스, 4월30일까지 '에어컨 사전점검' 제공

삼성전자서비스가 4월30일까지 '에어컨 사전점검 서비스'를 펼친다고 3일 밝혔다. 소비자는 자가 점검 후 서비스를 신청해 전문 엔지니어에게 체계적인 제품 점검을 받을 수 있다. 사전점검을 신청자에겐 출장비를 포함한 공임비 무료 혜택도 제공된다. 단, 부품 교체가 필요하다면 비용이 발생한다. 에어컨 사전점검 서비스 신청 전 선행해야 할 자가 점검 항목은 ▲전원 연결 상태 확인 ▲실외기 주변 정리 정돈 ▲실내기 먼지 필터 세척 ▲에어컨 냉방 시

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삼성전자서비스, '한국서 가장 존경받는 기업' 13년 연속 1위

삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅의 '2024 한국에서 가장 존경 받는 기업' 조사에서 '서비스센터 부문' 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다. '한국에서 가장 존경받는 기업'은 기업의 역량과 가치를 종합 평가해 부문별 1위를 선정하는 인증 제도다. 각 부문에 대한 이해도가 높은 산업계 종사자, 애널리스트 등이 평가에 참여한다. 삼성전자서비스는 '서비스센터 부문' 조사가 도입된 2012년 이후 해마다 1위를 지켰다. 올해 조사에서는 ▲서비스 품질 ▲소비자

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삼성전자서비스 "설 연휴에도 가전제품 수리 걱정 마세요"

삼성전자서비스가 소비자의 불편을 최소화하고자 연휴에도 '수리 서비스'를 펼친다고 7일 밝혔다. 이에 따라 11일 일요일과 대체공휴일 12일에 서비스센터 9곳이 문을 열고 휴대폰, 태블릿 등 수리를 지원한다. 갤럭시 사용자에 대한 서비스 강화를 위해 지난 20일부터 운영 중인 '주말 케어 센터' 9곳이 대상이다. 운영 시간은 9시부터 오후 6시까지며, 홈페이지와 컨택센터를 통해 사전에 예약한 사람에게 서비스가 제공된다. 삼성강남센터의 경우 오전 10시

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삼성전자서비스, 임시 공휴일에 서비스센터 32곳 운영

삼성전자서비스는 추석 연휴 중 임시 공휴일인 10월 2일 휴대폰 수리 서비스 제공을 위해 서비스센터 32곳을 운영한다고 27일 밝혔다. 10월 2일이 임시 공휴일로 지정되며 추석 연휴가 6일간 이어짐에 따라 '휴대폰 고장으로 통화가 불가능한 고객을 위해 긴급 수리 서비스'를 지원하는 취지이다. 임시 공휴일에 운영되는 서비스센터는 권역별로 ▲서울·인천 ▲경기·강원 ▲대전·충청 각 7곳 ▲대구·경북 ▲부산·울산·경남 각 4곳 ▲광주·전북·제주 3곳으

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삼성전자서비스, 수해 피해지역서 '수해 복구 특별점검 서비스'

삼성전자서비스가 18일부터 집중 호우로 큰 피해를 입은 공주, 괴산, 오송 일대에 서비스팀을 파견해 '수해 복구 특별서비스'를 실시한다고 밝혔다. 수해 복구 특별서비스팀은 청주 오송(오송읍 행정복지센터), 충북 괴산 (불정면 주민센터), 충남 공주(옥룡동 경로당)에 이동식 서비스센터를 설치하고 침수 가전제품 세척 및 무상 점검 등 서비스를 제공하고 있다. 휴대폰 점검 장비가 탑재된 버스도 현장에 파견해 침수 휴대폰 세척 및 건조, 고장 점검 등

삼성전자서비스, 서비스품질지수 AS 전 부문 1위

삼성전자서비스는 20일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 '2022년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)'에서 전자제품 AS 전 부문 1위를 차지했다고 밝혔다. KSQI(Korea Service Quality Index)는 34개 산업, 134개 기업의 서비스 품질에 대한 소비자 체감 만족도를 조사해 발표하는 제도이다. 전문평가단이 소비자와 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 한다. 삼성전자서비스는 고객 친화적인 서비스 정책, 엔지니어의 전문성 등 항

삼성전자서비스, '전자제품 AS 품질' 전 부문 1위

삼성전자서비스는 한국표준협회가 발표한 '2022 한국서비스품질지수(KS-SQI)'에서 작년에 이어 올해도 가전, 휴대전화, 컴퓨터 AS 품질 전 부문 1위를 석권했다고 30일 밝혔다. 전자제품 AS 부문별 조사가 시작된 이래 컴퓨터 21년 연속, 휴대전화 19년 연속, 가전 누적 19회 1위에 선정된 대기록이다. 이는 삼성의 뛰어난 서비스 경쟁력이 고객들로부터 20년 이상 꾸준하게 인정받았음을 의미한다. 한국서비스품질지수는 한국표준협회와 서울대학교

삼성전자서비스, 울릉도·백령도서 '에어컨 사전점검' 활동

삼성전자서비스가 여름철을 대비해 울릉도, 백령도 등 낙도를 방문해 가전제품 사전점검을 실시했다고 11일 밝혔다. 삼성전자서비스는 지난 10일부터 27일까지 울릉도에서 '가전제품 특별 사전점검'를 실시하고 있다. 울릉도의 관광 성수기인 여름이 다가오며 에어컨, 냉장고 등 가전제품의 사용량이 증가할 것을 고려한 활동이다. 해당 기간에는 전문 엔지니어가 울릉도에 상주하며 가전제품 점검 및 수리 서비스를 제공한다. 특히, 여름철 사용량이 급증

삼성전자서비스, 가장 존경받는 기업 11년 연속 1위

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2022년 한국에서 가장 존경받는 기업'에서 서비스센터 부문 11년 연속 1위에 선정됐다고 2일 밝혔다. 이는 2012년 서비스센터 부문 조사 시행 후 줄곧 1위 자리를 지켜온 의미 있는 기록이다. 이 평가는 산업계 종사자, 증권가 애널리스트 등 약 1만2000명의 설문조사를 통해 기업의 역량과 가치를 종합 평가하는 제도다. 올해는 90개 산업, 776개 기업을 조사해 부문별 1위를 발표했다. 삼성전자서비스는 끊임없는