ING생명, 강남 고객센터 확장 이전

ING생명(대표이사 사장 정문국)은 서울 강남 고객센터를 역삼동 ‘ING 오렌지 타워(구 일옥빌딩)’로 확장 이전한다고 5일 밝혔다.오는 8일 새로 이전하는 강남 고객센터는 140평 규모로 고객들이 쾌적한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 꾸몄으며, VIP전용 프라이빗 라운지를 운영해 자산가를 대상으로 FC의 전문 재정컨설팅 서비스도 제공할 계획이다.고객들은 강남 고객센터에서 보험금 접수·지급, 보험상담, 계약 변경 등의 업무를 처리할 수 있다. 운영

기술보증기금, 고객센터 KS서비스 인증

기술보증기금(이하 기보) 고객센터가 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득하고 부산 본점에서 현판식을 개최했다고 3일 밝혔다. 기보 고객센터(1544-1120)는 2008년5월 서울에서 개소했으며, 2012년11월 부산 본점으로 이전하면서 자체 전산장비와 상담시스템을 새로이 구축했다.기보 측은 고객센터 서비스 표준화와 상담원에 대한 지속적인 서비스교육 등 품질향상에 힘쓴 결과 한국표준협회로부터 KS서비스 인증을 획득할 수 있었다고 설명했다.고객센

SK텔레콤 통신장애 발생···고객센터 홈피 다운

20일 오후 7시 현재 SK텔레콤에 통신장애가 발생해 SK텔레콤 고객센터로 문의가 폭주하고 있다. 이날 오후 6시께 트위터와 페이스북 등 SNS를 토해 SK텔레콤 통신장애를 일으키고 있다는 소식이 나온 뒤 현재까지 계속해서 통신장애를 겪고 있는 것으로 알려졌다. 현재 대표적인 증상은 통화 신호음이 들리지 않거나 SK텔레콤 가입자들 가운데 일부는 전화를 받지 못하는 증상도 나왔다. 또 일부는 없는 번호라는 메시지가 나오는 등 결번으로 넘어가는 증상도

IBK기업은행 고객센터 상담직원 직접 챙긴다

IBK기업은행은 한남동 고객센터 상담직원의 건강관리를 위해 ‘헬스케어 시스템(Health-Care System)’을 운영한다고 25일 밝혔다. ‘헬스케어 시스템’은 직원들이 건강을 상시 체크하고 관리할 수 있도록 정기적인 상담과 진료를 실시하는 맞춤형 건강관리 프로그램이다. 매주 화요일 순천향대학교 서울병원의 의료진이 한남동 고객센터를 방문해 각종 질병에 대한 전문적인 상담을 진행한다. 또 목과 귀를 많이 사용하는 업무특성을 고려해 이비인후과 과목

한국GM 고객센터, 10년 연속 우수 자동차 콜센터 선정

한국GM의 고객센터가 한국산업 서비스 품질지수 평가(KSQI)에서 10년 연속 우수 콜센터로 선정됐다. 한국GM은 이를 기념해 지난 9일 인천 부평 본사에서 기념행사를 가졌다. 기념행사에는 세르지오 호샤 사장과 최지홍 오토브레인(콜센터 협력사) 사장 등 회사 관계자들이 참석했다. 호샤 사장은 “이번 우수 콜센터 선정은 고객 최우선 가치를 바탕으로 고객의 소리를 듣고자 하는 회사의 노력이 인정된 것”이라며 “고객 최우선 가치를 고객 접점 분야에서