신한·KB국민은행, '한 지붕 두가족'···영주·양주서 공동점포 열었다

금융소비자 불편 최소화 및 사회적 역할 수행

신한은행과 KB국민은행은 경상북도 영주, 경기도 양주에 공동점포을 열었다. 사진=신한은행 제공

신한은행과 KB국민은행이 한 지붕 아래 점포를 열었다. 하나은행과 우리은행의 공동점포 이후 처음이다. 코로나19 이후 비대면 거래 비중이 커지는 등 영업점 축소에 나선 은행들이 공동점포를 대안으로 삼는 모습이다.

신한은행과 국민은행은 최근 시중은행 점포 축소로 인한 금융소비자 불편을 최소화하고 사회적 역할을 수행하기 위해 경북 영주 및 경기 양주 고읍에 공동점포를 시범 운영한다고 5일 밝혔다.

이번 공동점포는 시중은행 영업점이 부족한 지역 고객의 대면 접근성을 유지하고 금융 취약 계층의 금융 편의성을 높이기 위해 연초부터 은행간 대상 지역 선정 및 운영방안을 구체적으로 검토해 추진됐다.

이번에 선정된 경북 영주와 양주 고읍 지역은 신한은행과 KB국민은행이 각자 지점을100m 이내에서 운영한 지역이다. 고객과 직원, 채널 운영의 연속성과 기존 고객들의 불편함을 최소화하기 위해 공동 점포로 선정됐다.

신한·KB국민 공동점포는 출장소 형태로 운영된다. 신한 영주지점은 KB영주지점이 이전하고 KB양주고읍지점은 신한 고읍지점이 이전한다. 하나의 지점에서 고객대기공간을 공유하고 각 은행의 창구를 별도 운영하는 방식이다.

특히 이번 공동점포는 고령층 등 금융소외계층의 대면 채널 상담 선호도를 반영해 기존 영업점과 동일하게 ▲여수신 ▲외환 ▲전자금융 ▲부수대행 등 모든 은행업무가 가능하게 했다.

또한 이번 공동점포 내부 인테리어는 은행을 방문하는 고객이 보다 편안한 분위기에서 금융서비스를 제공받을 수 있도록 고객중심 점포 디자인을 반영했고 양 은행 업무공간을 구분해 고객의 업무 편의성을 높였다.

신한은행 관계자는 "이번 신한·KB국민 공동점포 운영을 통해 고령층 등 금융소외계층의 불편함을 최소화하고 은행의 사회적 역할을 수행하겠다"며 "앞으로도 지역과 점주를 고려한 오프라인 채널 접근성 확대로 고객의 금융 접근성과 은행 업무 편의성 제고를 위해 노력하겠다"고 말했다.

KB국민은행 관계자는 "은행 간 공동점포 도입을 통해 디지털 취약계층의 오프라인 점포 이용 편의성이 향상되길 기대한다"며 "앞으로도 미래 금융환경의 변화에 대응한 다양한 영업점 운영모델 개발·도입을 통해 금융소외계층을 비롯한 은행 고객 모두의 편의성을 제고할 수 있도록 노력하겠다"고 밝혔다.