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세븐일레븐, 인공지능 운영관리자로 가맹점 운영 효율 높인다
편의점 세븐일레븐은 생성형 AI를 기반으로 한 'AI-FC'(AI Field Coach: 인공지능 운영관리자) 서비스를 선보였다고 9일 밝혔다. AI-FC는 편의점 운영 효율 개선을 위해 세븐일레븐, 롯데이노베이트, 랭코드가 협업하여 개발한 점포 어시스턴트 챗봇이다. 기존 챗봇 서비스는 시나리오 기반으로 사용자가 직접 질문을 단계별로 선택해 접근할 수 있었던 반면, 새롭게 선보이는 AI-FC는 직접 대화하는 형식으로 질의할 수 있어 사용자 접근